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Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que algunos productos no pueden enviarse a destinos internacionales.

Cuando realice un pedido, calcularemos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de los artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de servicios de envío que elija, las fechas estimadas de envío pueden aparecer en la página de presupuestos de envío.

Ten en cuenta también que los gastos de envío de muchos de los artículos que vendemos se calculan en función del peso. El peso de cada artículo se indica en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de transporte con las que trabajamos, todos los pesos se redondearán al alza hasta la libra completa siguiente.

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega y obtener un reembolso completo. También pagaremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error por nuestra parte (ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debería recibir su reembolso en un plazo de cuatro semanas desde que entregó su paquete al transportista de devoluciones; sin embargo, en muchos casos recibirá el reembolso antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le lleva a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, consulte el pedido mediante el enlace «Pedidos completados» en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico el reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.